ドン・キホーテの経営の基本とは何か

ドン・キホーテは開業以来現在に至るまで安定的に利益を上げている、業界の中では非常に珍しい企業であるといえます。リテール業界において継続的に利益を上げ続けることが非常に難しく、一世を風靡した企業であっても数年後には衰退してしまう厳しい中でドン・キホーテはその戦略を効果的に変化させながら継続的に高い利益を上げ続けている事は非常に珍しいことと言えるのですその戦略を効果的に変化させながら継続的に高い利益を上げ続けている事は非常に珍しいことと言えるのです。

これは社長である大原孝治氏の経営戦略の強靭さによるところが大きいのですが、実は大原孝治氏の考え方は非常にシンプルで、しかしなかなか真似のできないものである点が大きな特徴となっています。大原孝治氏のビジネスに対する考え方は、常に対象となる顧客を見据えています。その瞬間瞬間で顧客が何を求めているかを冷静に分析し、この要求に対して素直に答えようとすることがドン・キホーテの経営方針の根幹となっているのです。開業当初ドン・キホーテは夜中でも電化製品が買える店として異質の存在であるかのように注目されましたが、これは世の中の生活スタイルが変化し夜中でないと電化製品が購入できない人が多くなっていると言う時代背景を受けこれに応える形で行ったものであり、決して目新しさを狙ったものではありません。その後もドン・キホーテはこれまでスーパーやコンビニが出店していないエリアに出店を行ったり、一般では取り扱わない商品を取り扱っておりと様々なチャレンジを行っていますが、それも全て顧客のニーズを反映したものなのです。